İÇİNDEKİLER
KİTAP HAKKINDA III
ÖZ VII
ABSTRACT IX
ÖNSÖZ XI
TABLOLAR LİSTESİ XVII
ŞEKİLLER LİSTESİ XVII
KISALTMALAR LİSTESİ XIX
GİRİŞ 1
METODOLOJİ 5
BİRİNCİ BÖLÜM
YAPAY ZEKA TANIMI, TARİHÇESİ VE TÜRLERİ
1.1. Yapay Zeka Tanımı 10
1.2. Yapay Zeka Tarihçesi 14
1.3. Yapay Zeka Teknikleri 19
1.3.1. Makine Öğrenmesi 19
1.3.2. Denetimli Öğrenme 21
1.3.3.Denetimsiz Öğrenme 23
1.3.4. Derin Öğrenme 25
1.3.5. Pekiştirmeli Öğrenme 26
1.3.6. Doğal Dil işleme (NLP) 27
1.4. Yapay Zeka Türleri 28
1.4.1. Yeteneklerine Göre Yapay Zeka Türleri 28
1.4.1.1. Dar Yapay Zeka 28
1.4.1.2. Genel Yapay Zeka 29
1.4.1.3. Süper Yapay Zeka 31
1.4.2. Fonksiyonlarına Göre Yapay Zeka Türleri 31
1.4.2.1. Uzman Yapay Zeka 31
1.4.2.2. Tahmine Dayalı Yapay Zeka 32
1.4.2.3. Üretken Yapay Zeka 33
1.4.2.4. Bulanık Mantık 35
İKİNCİ BÖLÜM
BANKACILIKTA YAPAY ZEKA UYGULAMALARI
2.1. Müşteri Hizmetleri ve Hiper Otomasyon 40
2.1.1. Yapay Zekanın Müşteri Hizmetlerinde Kullanım Alanları 41
2.1.2. Hizmet Robotları ve Sanal Asistanlar: 43
2.1.3. Mobil Bankacılık Uygulamaları 47
2.2. Açık Bankacılık, Açık Finans ve Servis Modeli Bankacılığı ile Platform Bankacılığı 49
2.2.1. Açık Bankacılık 50
2.2.2. Açık Finans 56
2.2.3. Servis Modeli Bankacılığı (Banking AS A Service -BAAS) 59
2.2.4. Platform Bankacılığı (Banking As A Platform-BAAP) 62
2.3. Fintek Uygulamaları 66
2.3.1 Fintek Tarihsel Gelişimi 69
2.4. Blokzincir Teknolojisi ve Merkeziyetsiz Finans 74
2.4.1. Blokzincir Teknolojisi ve Tarihsel Gelişimi 75
2.4.2. Dijital Paralar ve Merkeziyetsiz Finans 77
2.4.3. Avantajları ve Riskleri 79
2.5. Robotik Süreç Otomasyonu ve Verimlilik 80
2.5.1. RPA Kavramı ve İşleyişi 81
2.5.2. Bankacılıkta RPA’nın Avantaj ve Dezavantajları 82
2.5.3. Akıllı Otomasyon ve YZ Entegrasyonu 84
2.6. Kredi Değerlemesi ve Risk Analizleri 85
2.7. Veri Analitiği ve Denetim 87
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
BANKALARDA ÖRNEK YAPAY ZEKA UYGULAMALARI
3.1. Avrupa Birliği’nde Örnek YZ Uygulamaları 92
3.1.1. European Central Bank (ECB) 92
3.1.2. BNP Paribas ve Deutsche Bank YZ Uygulamaları 96
3.2. ABD Bankalarına Yapay Zeka Uygulamaları 98
3.2.1. JP Morgan Chase Yapay Zeka Uygulamaları 98
3.2.2. Bank of America Yapay Zeka Uygulamaları 101
3.3. Çin ve Hindistan Bankaları Yapay Zeka Uygulamaları 104
3.3.1. ICBC Bank Yapay Zeka Uygulamaları 105
3.3.2. Hindistan HDFC Bank Yapay Zeka Uygulamaları 108
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
AVRUPA BİRLİĞİN’DE YAPAY ZEKA’YA İLİŞKİN HUKUKİ DÜZENLEMELER VE VERİ GÜVENLİĞİ
4.1. Düzenleyici Temel: GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) 115
4.2. Avrupa Birliği Yapay Zeka Yasası 118
4.2.1. Yapay Zeka Yasası Kapsamında Oluşturulan Kurumsal Yapılar ve Uygulamalar 125
4.2.2. Genel Amaçlı Yapay Zeka Modelleri (General Purpose Artificial
Intelligence – GPAI): 129
4.2.3. GDPR ve Yapay Zeka Yasası İlişkisi: Tamamlayıcılık ve Sürtüşme Noktaları 131
4.3. Diğer Önemli Düzenlemeler 132
4.3.1. İkinci Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2-Payment Services Directive) 132
4.3.2. Dijital Hizmetler Tüzüğü (DHT)- Digital Services Act ( DSA) 135
4.3.3. Dijital Pazarlar Tüzüğü (Digital Markets Act - DMA) 137
4.3.4. Veri Tüzüğü (Data Act) ve Veri Yönetişimi Tüzüğü (Data Governance Act) 140
4.3.5. AB Etik İlkeler Rehberi 142
4.3.6. Yapay Zeka Üzerine Beyaz Kitap 143
4.4. Yapay Zeka’nın Hukuki Statüsü ve Sorumluluğu 145
4.5. Yapay Zeka Yasasına Eleştiriler ve Öneriler 152
SONUÇ 157
KAYNAKÇA 167
ÖZGEÇMİŞ 189