İÇİNDEKİLER
KİTAP HAKKINDA III
KISA BİR ÖNSÖZ V
GİRİŞ 1
BÖLÜM – I
TÜRKİYE’DE KONUT YAPILARI VE SİTELERİN GELİŞİMİ
1.1. Konut Kavramının Günümüz Koşullarında İncelenmesi 3
1.1.1. Konut Kavramının Tanımı, Dünyada ve Türkiye’de Gelişimi 4
1.1.2. Konut Türleri 9
1.2. Toplu Yapı Kavramının İçeriği ve Gelişimi 17
1.2.1. 2487 sayılı Toplu Konut Kanunu 18
1.2.2. Sosyal Konutların Oluşumu ve Amacı 19
1.2.3. 3194 sayılı İmar Kanunu 23
1.2.4. Kooperatifler 24
1.3. Konut Sektörünün Gelişiminde Kamu İştiraklerinin Rolü 26
1.3.1. Emlak Katılım Bankası ve Emlak Konut GYO (Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı) 29
1.3.2. TOKİ (Toplu Konut İdaresi Başkanlığı) 31
1.3.3. KİPTAŞ (İstanbul Konut İmar Plan Sanayi ve Ticaret A.Ş.) 35
1.4. Günümüzde Konut ve Kentsel Dönüşüm Politikaları 36
1.5. Kapalı (Güvenlikli) Sitelerin Gelişimi 39
BÖLÜM – II
KONUT KULLANICILARI VE LÜKS SİTELERİN GELİŞİMİ
2.1. Daire Sakini Kavramının Gelişimi 41
2.1.1. Daire Sakini Tanımı 42
2.1.2. Daire Sakinlerinin Sorumlulukları 43
2.2. Bir Müşteri Olarak Daire Sakini ve Beklentileri 44
2.2.1. Müşteri Sadakati 44
2.2.2. Müşteri İlişkileri Yönetimi 47
2.3. Markalaşmanın Konut Satın Alma Kararı Üzerindeki Etkileri 50
2.3.1. Marka Tanımı ve Markalaşma Süreci 51
2.3.2. Marka Değeri ve Güven Arasındaki İlişki 53
2.4. Müşteri (Daire Sakini) Beklentilerinin Konut Pazarlamasına Yansıması 55
2.4.1. Konut Pazarlaması 56
2.4.2. Geleneksel Pazarlama ve Tüketici Talepleri 58
2.4.3. Modern Pazarlama ve Tüketici Talepleri 60
2.5. Dışarıya Kapalı Konut Sitelerine Karşılık Modern Rezidans Hayatının Sunumu 68
BÖLÜM – III
KONUT YÖNETİMİ VE SEKTÖREL GELİŞİMİ
3.1. Konut Yönetimi 72
3.1.1. 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu 73
3.1.2. Yönetim Planı 77
3.2. Toplu Yapılarda Yönetimin Kurulması ve Yetkileri 79
3.2.1. Geçici Yönetim ve Yetkileri 80
3.2.2. Genel Kurul ve Yönetici Seçimi 82
3.2.3. Yöneticinin Görev ve Yetkileri 84
3.3. Profesyonel Konut Yönetimi ve Boyutları 87
3.3.1. Türkiye’de Profesyonel Konut Yönetiminin Gelişimi 88
3.3.2. Konut Yönetiminin Boyutları 90
3.4. Türkiye’de Tesis Yönetim Dernekleri 94
3.5. Konut Yönetiminde Kurumsallaşma ve Rekabet Açısından Önemi 96
3.5.1. Kurumsallaşmanın Tanımı ve Şartları 98
3.5.2. Rekabet Açısından Kurumsallaşmanın Önemi 100
3.5.3. Kurumsallaşmanın Tesis Yönetim Firmalarının Rekabet Gücüne Etkileri 102
BÖLÜM – IV
KONUT YÖNETİMLERİ AÇISINDAN GEREKLİ VE FAYDALI
BELGELER 107
EKLER 109
KAYNAKÇA 161